Договор публичной оферты
О покупке товаров в интернет-магазине Allmark.by.
Настоящий договор о покупке товаров в интернет-магазине Allmark, далее по тексту "Договор", заключается между Интернет-магазином "Allmark.by", находящимся в сети Интернет по адресу Allmark.by, далее по тексту "Интернет-магазин", "Продавец" либо "Сайт", и пользователем Интернет-магазина, далее по тексту "Покупатель", и определяет условия приобретения Покупателем товаров на Сайте.
Настоящий договор является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц в соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ).
1. Основные положения
1.1. Настоящий Договор заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа и действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями договора в момент оформления заказа путем нажатия кнопки "Оформление заказа" в разделе корзина посредством электронной связи, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и условиями (п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.2. При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту настоящего договора последние именуются Стороны, а каждый по (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь)отдельности Сторона
1.3. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются нормативно-правовыми актами Республики Беларусь ("О торговле", "О защите прав потребителей" (далее – Закон) и иные нормативные и правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи).
1.4. Покупателем является любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар, на территории Республики Беларусь.
1.5. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
1.6. Осуществляя Заказ Товара через Интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.
1.7. Продавец вправе отказать Покупателю в оказании Услуг после получения оплаты в следующих случаях:
1.8. В случае отказа в оказании услуг по одной из причин, перечисленных в п. 1.7. настоящего договора, Продавец возвращает средства, поступившие от Покупателя.
1.9. Возврат средств Покупателю осуществляется тем же методом и на те же платежные реквизиты, какие были использованы для оплаты товара Интернет-магазина. Возврат средств осуществляется в срок до 30 банковских дней с момента уведомления Покупателя об отказе.
1.10. Администрация Сайта имеет право отказать Покупателю в оказании Услуг в любой момент до получения оплаты без объяснения причин.
1.11. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения.
1.12. Настоящий договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на Сайте, и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
1.12. Обязательства Продавца считаются полностью выполненными с момента передачи товаров Покупателю.
2. Сведения о товаре
2.1. Товар представлен в интернет-витрине Продавца посредством фото-образцов, являющихся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Каждый товар, представленный на Сайте, сопровождается следующей информацией:
- фото товара, его описание и стоимость.
2.3. По запросу Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) дополнительные сведения о свойствах товаров, необходимые и достаточные, для принятия решения Покупателем об их покупке.
2.4. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте Интернет-магазина на странице товара в белорусских рублях.
2.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цену товара на Сайте Интернет-магазина.
2.6. В случаях изменения стоимости товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой же возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При отсутствии возможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
2.7. Продавец имеет право по своему собственному усмотрению расширять и сокращать предложение товаров в Интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров.
2.8. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.
3. Условия приобретения товара
3.1. Покупатель имеет право оформлять заказ на любой товар, представленный в Интернет-магазине.
Оформление заказа Покупателем может осуществляться следующими способами:
3.2. Адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа через Сайт или по телефону, вносится в список для регулярных рассылок и используется для создания Аккаунта Покупателя на Сайте. Адрес электронной почты может быть удален из базы интернет-магазина по требованию его владельца.
3.3. Информация в Заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем либо Получателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе, конкретной даты и времени доставки Товара. Конкретная дата и время доставки зависят от выбранного товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.
3.4. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель получает на указанный им электронный адрес (при наличии сведений об адресе электронной почты) уведомительное электронное Письмо, подтверждающее факт оформления покупателем формы Заказа на сайте Продавца с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа. Данное уведомительное письмо не является подтверждением факта принятия Заказа Продавцом.
В дальнейшем менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону, посредством электронной почты либо другим, указанным Покупателем способом) для получения подтверждения заказа.
3.5. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Заказа.
3.6. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар. Условия оплаты и ориентировочные сроки поставки товара Покупателю оговариваются после получения заказа Продавцом и в момент подтверждения заказа Покупателем.
3.7. Продавец имеет право перед поставкой заказанного Покупателем товара потребовать от Клиента до 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Покупателя предоплату заказанного товара в следующих случаях:
При поставке товара на условиях предоплаты заказ обрабатывается только после внесения предоплаты.
3.8. В случае отсутствия товара на складе Продавца Покупатель имеет право заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
3.9. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, кроме случаев предварительного заказа, в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Продавца (по телефону или по электронной почте).
В случае предварительного заказа, Покупатель вправе аннулировать заказ до момента отгрузки товара Продавцу Производителем, заблаговременно известив об этом Продавца. При аннулировании заказа Покупателем, сумма внесенной предоплаты за товар возвращается Продавцом за вычетом понесенных им расходов по исполнению им условий заказа.
3.10. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам или с помощью средств онлайн-консультации, указанным на Сайте Интернет-магазина.
3.11. Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.
4. Условия доставки товара
4.1. Доставка товара, заказанного Покупателем в Интернет-магазине, после согласования им с Продавцом количества и ассортимента, осуществляется курьером в пределах г. Минска, и близлежащих населенных пунктах либо посредством транспортной компании.
4.2. Отправка и доставка заказанного товара производится в согласованные с Покупателем сроки.
4.3. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем после оформления заказа, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи Товара или проставления Покупателем или Получателем Товара личной подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
4.5. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку (кроме случаев доставки курьером транспортной компании), демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. Если товар имеет внешние недостатки, покупатель имеет право отказаться от товара.
4.6. После получения Товара Покупателем или Получателем Продавец не принимает претензии по качеству и комплектности Товара за исключением претензий, имеющих в качестве обоснования заключение авторизованного сервисного центра.
4.7. Проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида.
5. Условия оплаты товара
5.1. Оплата товара производится за наличный расчёт, банковской картой, путем банковского перевода или по безналичному расчету. Подробная информация о способах оплаты указана в разделе "Оплата" на Сайте Интернет-магазина.
5.2. Товар оплачивается в белорусских рублях.
5.3. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на Сайте Интернет-магазина в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6. Обязанности Покупателя
6.1. Покупатель самостоятельно знакомится с текстом данного договора, проверяет наличие изменений договора и его приложений.
6.2. Покупатель предоставляет всю необходимую и достоверную информацию по заказу для возможности выполнения Продавцом своих обязательств по поставке товара.
При отсутствии необходимой информации либо при ее недостоверности Продавец вправе не предоставлять обслуживание Покупателю.
6.3. Покупатель обязан своевременно оплатить товар. Интернет-магазин вправе не производить обслуживание Покупателя в случае, если предоставленных Покупателем средств недостаточно для оказания Услуг.
6.4. Сохранять документы, подтверждающие приобретение товара в Интернет-магазине.
7. Обязанности Продавца
7.1. Продавец обязан предоставить Покупателю Услуги и выполнять касающиеся Услуг требования Покупателей, если запрос Покупателя не противоречит правилам и ограничениям на обслуживание, изложенным в данном договоре.
7.2. Продавец обязан сохранять конфиденциальность данных о Покупателе и совершаемой им покупке. Данные о Покупателе могут быть предоставлены только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
7.3. Продавец обязан предоставлять Покупателю возможность получения информации статусе его заказа.
8. Гарантии и ответственность.
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара, приобретенного в Интернет-магазине Продавца.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов Интернета.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем или Покупателем, третьим лицам.
8.4. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или Получателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.
8.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате:
8.6. Интернет-магазин не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Интернет-магазину:
8.7. Покупатель или Получатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе Товара в Интернет-магазине.
8.8. Покупатель дает свое согласие не делать Сайт ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но, не ограничиваясь Интернет-магазином и транспортными компаниями.
8.9. Ответственность за гарантийное обслуживание и гарантийный обмен несет Производитель изделия.
8.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы ("форс-мажор"), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе белорусских и международных сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.11. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 8.10. настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
8.12. В случае необоснованного отказа от приобретения товара, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой Товара Покупателю.
8.13. Стороны обязаны в письменной форме или по электронной почте (e-mail) уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней с момента их наступления. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем Соглашении, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств. Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящему договору будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть Настоящий Договор без возмещения возможных убытков.
9. Срок действия договора, изменение условий и прекращение предоставления услуг
9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его принятия Покупателем и действует до момента получения им товара.
9.2. Интернет-магазин вправе прекратить оказание всех Услуг при нарушении Покупателем условий настоящего договора.
9.3. В случае предоставления Покупателем о себе неверной информации или наличии у Продавца серьезных оснований полагать, что предоставленная Покупателем информация неверна, неполна или неточна, Продавец вправе приостановить либо отменить заказ Покупателя и отказать ему в использовании своих Услуг, либо их отдельных частей.
9.4. Продавец вправе прекратить оказание Услуг при нанесении Покупателем ущерба Интернет-магазину или третьим лицам путем непрямого нарушения условий настоящего договора.
9.5. При прекращении оказания Услуг Продавец не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о лишении Покупателя доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.
9.6. Продолжение использования услуг Интернет-магазина по истечении 10 календарных дней после изменения текущих условий договора рассматривается Продавцом как согласие с внесенными изменениями и дополнениями. В случае несогласии с изменением условий договора Покупатель обязан в течение указанного срока направить письменное уведомление о своем несогласии с помощью формы обратной связи Сайта либо на e-mail "info@allmark.by"
9.7. Интернет-магазин не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о прекращении действия договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.
9.8. Интернет-магазин вправе прекратить действие договора в случае нарушения Покупателем своих обязательств.
10. Урегулирование споров
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму «Обратной связи» на Сайте Интернет-магазина.
10.3. Все претензии Покупателя принимаются в письменном виде (или в виде электронного письма) в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения инцидента. Претензии рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.
10.4. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением сторонами своих обязательств, а также условий настоящего договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
10.5. При невозможности буквального исполнения какого-либо пункта Настоящего договора, данный пункт исполняется в соответствии с действующим Законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть договора продолжает действовать в полной мере. Сложившая практика поведения сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего договора.
10.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
11. Прочие условия.
11.1. Продавец имеет право на изменение или удаление без предупреждения Покупателей любой информации, размещенной на сайте Allmark.by либо на других ресурсах, принадлежащих продавцу.
11.2. Покупатель имеет право требовать от Интернет-магазина решения проблем в получении Услуг, за исключением случаев, связанных с действием форс-мажорных обстоятельств.
11.3. Все вопросы, возникающие между Продавцом и Покупателем во время исполнения Сторонами своих обязательств, но не урегулированные настоящим Договором, оформляются в виде протоколов и/или дополнительных соглашений к настоящему договору, которые оформляются в письменной форме и подписываются Продавцом и Покупателем, а также являются его неотъемлемой частью.
11.4. После принятия настоящего договора все предыдущие договоренности Сторон, противоречащие настоящему договору, теряют свою юридическую силу.
11.5. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, а также протоколами и/или дополнительными договорами к нему, Стороны руководствуются действующим законодательством.
11.6. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.
11.7. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений.
11.8. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. Стоимость товара может быть следствием указанных обстоятельств, если отличается от медианы стоимости данной модели/модификации товара по рынку в данный момент времени более чем на 20%. В таком случае Продавец вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене.